Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng :
- Độ tuổi, sở thích, nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
- Loại hình sở hữu, diện tích, thiết kế…
- Khách hàng sử dụng thiết kế vào mục đích : Ở, cho thuê, bán…
Thảo luận ý tưởng với khách hàng
- Phong cách thiết kế chủ đạo.
- Yêu cầu chất liệu, vật liệu sử dụng trong nội thất.
- Nhu cầu, ngân sách dự trù của khách hàng.
- Chi phí thiết kế.

- Đo vẽ, kiểm tra các không gian kiến trúc, tính chất của không gian, các vị trí và đường kỹ thuật.
- Vẽ chính xác các không gian kiến trúc, đặc biệt là cao độ, kích thước, vị trí tường, dầm, sàn của nhà quý khách.
- Vẽ chính xác vị trí, đường đi của các thiết bị, đường kết nối của các thiết bị kỹ thuật.

Ký hợp đồng với khách hàng :
- Chi phí thiết kế.
- Hạng mục sẽ thiết kế.
- Phong cách từng hạng mục.
- Tiến độ thiết kế.
- Tiến độ thanh toán.
- Các ưu đãi, khuyến mãi dành cho khách hàng (nếu có).
Lúc này khách hàng sẽ tiến hành thanh toán lần 1 (50% giá trị Hợp đồng)

Sau khi thống nhất được hợp đồng thiết kế, kiến trúc sư của Black&White sẽ lên bản thiết kế mặt bằng sơ bộ :
- Phân chia không gian, bố trí vị trí đồ đạc, bố trí vị trí thiết bị chính trong nội thất.
- Lên phương án về phong cách nội thất, vật liệu sử dụng.
Khi đã chốt được mặt bằng thiết kế và concept, Kiến trúc sư sẽ:
- Tiến hành vẽ 3D các khu vực trong nhà.
Chốt xong bản thiết kế 3D, khách hàng tạm ứng lần 2 (30% giá trị Hợp đồng)

Sau khi khách hàng đã ưng ý với bản vẽ thiết kế 3D, Black&White sẽ tiến hành triển khai bản vẽ kỹ thuật. Hồ sơ thiết kế bản vẽ thi công sẽ có đầy đủ các yếu tố:
- Kích thước, Vị trí, ký hiệu của chi tiết, đồ đạc.
- Chủng loại vật liệu, mã hiệu của vật liệu, thiết bị.
- Màu sắc theo mã, hoặc theo mẫu.
- Thiết kế bố trí mặt bằng sơ đồ công năng.
- Bản vẽ ốp lát sàn, trần (nếu có).
- Bản vẽ vị trí ổ cắm, công tắc.
- Bản vẽ chi tiết đồ gỗ nội thất.
- Hồ sơ xin phép xây dựng trình ban quản lý dự án.
Black&White sẽ lập bảng khối lượng các công việc cần làm của công trình, lập dự toán cho toàn bộ công trình và tiến hành bóc tách khối lượng và báo giá các hạng mục sau:
- Chi phí vật tư bao gồm gạch ốp lát, sơn bả, sàn, trần thạc cao… và nhân công hoàn thiện phần thô.
- Thiết bị vệ sinh, Thiết bị bếp, và 1 số phụ kiện như bản lề, tay nâng, mặt đá, mặt kính, ray kéo các loại….
- Phụ kiện trang trí như đèn, điện chiếu sáng, tranh ảnh …
- Màn rèm, giấy dán tường, da bọc …
- Hạng mục mua theo yêu cầu của khách hàng.
- Giá các hạng mục thi công đồ gỗ nội thất.
Tất cả các yếu tố trên sẽ được tổng hợp thành 1 bộ hồ sơ hoàn chỉnh, đóng gói bản mềm + bản cứng và gửi cho khách hàng.
Kết thúc hạng mục thiết kế, tiến hành nghiệm thu, thanh lý hợp đồng thiết kế.
Sau đó 2 bên sẽ thanh lý hợp đồng thiết kế và khách hàng thanh toán lần giá trị Hợp đồng thiết kế còn lại cho Black&White.